Conditions générales de vente
Mise à jour : 11 juin 2026
Ce site web est exploité par Bright Hair Paris. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à Bright Hair Paris. Ce site web, y compris l'ensemble des informations et services auquel il donne accès, est offert par Bright Hair Paris à l'utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.
PREAMBULE
Le Vendeur est éditeur de Produits et Services de cosmétique et beauté à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de son site Internet (https://www.brighthairparis.com). La liste et le descriptif des biens et services proposés par l’entreprise peuvent être consultés sur le site susmentionné.
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par le Vendeur.
ARTICLE 2 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l'Acheteur qui les a accepté avant de passer commande.
Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les conditions générales de vente applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Celles-ci sont consultables sur le site Internet à l'adresse suivante : https://www.Brighthairparis.com
Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins.
Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage.
Sauf preuve contraire les informations enregistrées par l’entreprise constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
ARTICLE 3 - PRODUITS ET SERVICES
Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la société, de même, le cas échéant, que le mode d'utilisation du produit. Conformément à l'article L112-1 du Code la consommation, le consommateur est informé, par voie de marquage, d'étiquetage, d'affichage ou par tout autre procédé approprié, des prix et des conditions particulières de la vente et de l'exécution des services avant toute conclusion du contrat de vente. Dans tous les cas, le montant total dû par l'Acheteur est indiqué sur la page de confirmation de la commande. Le prix de vente du produit est celui en vigueur indiqué au jour de la commande, celui-ci ne comportant pas les frais de ports facturés en supplément. Ces éventuels frais sont indiqués à l'Acheteur lors du process de vente, et en tout état de cause au moment de la confirmation de la commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l'application du prix indiqué au moment de la commande.
Lorsque les produits ou services ne sont pas exécuté immédiatement, une information claire est donnée sur la page de présentation du produit quant aux dates de livraison des produits ou services. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat, ainsi qu'une information détaillée relative à l'identité du vendeur, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités dans le contexte de la présente vente. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client ; si la commande a été passée, et à défaut d'accord avec le Client sur une nouvelle date de livraison, le Vendeur rembourse le client.
Les informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisé sur les sites Internet ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué).
ARTICLE 4 – CONFORMITÉ
Conformément à l'article L.411-1 du Code de la consommation, les produits et les services offert à la vente au travers des présentes conditions générales de ventes répondent aux prescriptions en vigueur relatives à la sécurité et à la santé des personnes, à la loyauté des transactions commerciales et à la protection des consommateurs. Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des défauts de conformité et des vices cachés du produit.
Conformément à l'article L.217-4, le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle- ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.
Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés (art. 1641 c. civ.), le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : si un défaut de fabrication sur le produit commandé est avéré, l’Acheteur/consommateur est prié de retourner la totalité de la commande dans les 14 jours qui suivent la réception de la commande par voie postale. L’Acheteur consommateur devra présenter une preuve de son achat. Un échange ou remboursement vous sera alors proposé. Dans le cas d’un défaut de fabrication les frais de livraison d’échange ou de remboursement seront à la charge de l’Acheteur. BRIGHT HAIR PARIS se garde le droit de déterminer si un défaut de fabrication est avéré ou non.
ARTICLE 5 – DISPONIBILITÉ
En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 30 jours, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. L’Acheteur pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement intégral et l'annulation de la commande.
En cas de pré commande de perruque le délais de confection s’applique à partir de la date du réassort indiquée sur Instagram chaque mois.
Exemple : Si le réassort est prévu le 31 août 2023 comptez 15 à 30 jours ouvrés avant l’expédition de votre perruque soit entre 21 septembre 2023 et le 12 octobre 2023.
Tous les produits faits sur mesure ainsi que les produits colorés ne sont ni échangeables ni remboursables dès lors que la date du réassort est passée.
ARTICLE 6 – DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à la date de réception de sa commande.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : Via WhatsApp au 07 87 08 45 38.
Nous informons les Acheteurs que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation : une fois accusé réception de votre demande, les retours des produits sont effectué dans leur état d’origine et complets, tulle non découpé (emballage, accessoires, étiquettes…) permettant leur revente à l’état neuf, et accompagné d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les perruques, extensions, tissages et compléments capillaires scellés ne peuvent être retournés lorsque le sceau de protection a été retiré après la livraison.
Les produits portés, coiffés, lavés, colorés, coupés, modifiés ou dont la lace/tulle a été découpée ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les commandes sur mesure dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de rétractation,
– Les biens confectionnés selon les spécifications demandées par le consommateur ou nettement personnalisés (modèles optionnelles).
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai et conditions susvisés, seul le prix du produit sera remboursé. Le remboursement s’effectuera dans le même mode de paiement au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. L’emballage doit être intact, et le Produit renvoyé à l’entreprise BRIGHT HAIR PARIS sous 14 jours après réception, après expertise du produit et seulement si le produit n’est pas endommagé, nous vous créditons votre carte bancaire. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) ; ils doivent obligatoirement être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat.
ARTICLE 7 - MODES ET ZONES DE LIVRAISON
1. Modes de livraison
Les expéditions sont assurées par les transporteurs partenaires de la société : Mondial Relay, DPD, UPS, FedEx et DHL, en fonction de la destination et du service disponible au moment de la commande.
2. Livraisons via Mondial Relay
Les envois à destination des pays suivants sont effectués exclusivement par le transporteur Mondial Relay :
- Livraison en point relais : France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Portugal et Espagne.
Aucun autre transporteur ne pourra être sélectionné pour les destinations susmentionnées.
3. Autres destinations européennes
Pour toute livraison à destination d’un pays de l’Union européenne non couvert par Mondial Relay, la commande sera expédiée par l’un des transporteurs suivants : Chronopost, UPS, FedEx ou DHL, selon le service le plus adapté et/ou disponible au moment de l’expédition.
4. Délais et responsabilités
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période de l’année.
La société ne saurait être tenue responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur, ni des cas de force majeure (grèves, intempéries, crises sanitaires, blocages logistiques, etc.).
Le client sera informé par courriel dès l’expédition de sa commande et recevra un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de son colis.
ARTICLE 8 – LOI APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des lois de France.
ARTICLE 9 – COORDONNÉES
Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à Bhairparis@gmail.com.
RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu (dépourvu de shampooing, décoloration, coloration, soin…)
Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour est à la charge de l’Acheteur.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Merci de nous contacter par mail (bhairparis@gmail.com) pour vous indiquer l’adresse afin de retourner votre colis